A desconfiança clássica do síndico é justa: o técnico veio, assinou a prancheta e foi embora. A resposta não é promessa de dedicação — é publicar o que a visita cobre e entregar relatório de cada uma.
Agrupada por onde o técnico trabalha. O que não está aqui é orçado à parte, e a fronteira é dita antes de assinar.
O mercado chama de conservação e de integral, com variações de nome. A diferença real é quem paga o componente quando ele falha.
Mensalidade depende de número de elevadores, paradas, idade, tipo de comando e histórico do equipamento. Número publicado sem essas variáveis serve para atrair ligação e vira aditivo depois da vistoria. Preferimos vistoriar e mandar o valor fechado.
Não é firula de contrato: é a definição que a norma de manutenção usa, e é o que evita a conta dupla.
Manutenção é lubrificar, limpar, ajustar e trocar componente desgastado sem alterar as características da instalação. No momento em que velocidade, carga nominal, comando ou tipo de porta mudam, aquilo deixou de ser manutenção e virou modernização — com projeto, responsabilidade técnica registrada e orçamento próprio.
Empresa que promete resolver troca de comando dentro da mensalidade está prometendo o que não vai entregar. Ou o serviço não acontece, ou aparece como “serviço extraordinário” na fatura seguinte.
Existe um terceiro caso, o mais chato de todos: o problema não é do elevador. Vibração, desnivelamento recorrente e ruído em caixa de corrida muitas vezes vêm da obra civil. A empresa comum abre chamado para terceiro; a gente lê o projeto e diz o que é de quem.
Fazemos vistoria de entrada e registramos o estado do equipamento, com foto e lista de pendências. É o que impede a discussão de “já estava assim” seis meses depois — e protege os dois lados.
A frequência é definida no contrato, conforme tipo de uso, tráfego, idade e tipo de comando do equipamento. Prédio residencial de médio porte costuma trabalhar com visita mensal; equipamento de alto tráfego ou muito antigo pede intervalo menor.
Não. Pela definição da norma de manutenção, remoção de água, resíduo e objeto do poço não é manutenção. A gente registra e orça à parte — e se a água volta sempre, o problema é impermeabilização do poço, que é obra civil.
Depende do modelo de contrato que o condomínio escolheu. No contrato de conservação, peça é orçada à parte. No contrato com cobertura, ela entra na mensalidade dentro do escopo listado. A lista de exclusões existe nos dois, e a gente mostra antes de assinar.
Pessoa presa é a prioridade máxima e tem prazo próprio no contrato, diferente do prazo de elevador parado sem ninguém dentro. Também treinamos síndico e zelador no procedimento de espera — o que fazer e, principalmente, o que não fazer até a equipe chegar.
A leitura do contrato vigente mostra em poucos minutos o que está coberto, o que está fora de norma e onde o condomínio paga duas vezes. Sem compromisso de troca.